农垦三江税务局办税处“非接触”征税已成为常态
农垦建三江税务局办税处大力推广“非接触式”办税服务模式，重视税务人员的业务学习，对细节的追求大做文章，努力提高纳税人的纳税满意度。
加强疫情防控，落实非接触征税见实效。建三江税务局办税处有15名工作人员，平均年龄28岁。他们自工作以来，始终与青年一起实践着自己的初心和使命，扎根基层，服务群众，成为优质窗口的开拓者。
自新冠肺炎疫情爆发以来，服务大厅大力推广“非接触”纳税服务，充分利用媒体、微信、QQ等平台，积极宣传网上纳税事项、办理渠道及相关流程，重点加强发票邮寄业务的宣传推广。网上服务、预约服务、延期服务、补贴服务等各项税收服务的“硬核”措施不断发挥，实现了“多信息少企业”。今年，建三江农垦税务局实行的“非接触”征税成为“新的税收时尚”，有力地促进了当地企业恢复生产、复工。
工作人员解释了税收政策
加强专业学习，比学习赶超他人更努力提高素质。服务大厅将学习团队建设作为一项重要任务，组织员工集中学习，邀请单位业务骨干传授相关业务知识，组织税务服务大厅全体干部进行“文明礼仪服务”培训，全面提高团队业务水平和服务水平。税务服务办公室定期举行会议，其中有一个业务讨论部分。通过“一对一”、“互相学习”的学习模式，向新员工传授业务知识，适时进行岗位轮换，学习不同岗位的业务知识，培养多功能的业务模式。确保所有窗口人员能够掌握系统软件的操作，准确应用税收政策。高效的税收水平和优质的纳税服务赢得了纳税人、纳税人和上级领导部门的一致好评。
强化服务满意度，追求细节做大文章。服务大厅改善了服务环境，优化了办税服务大厅的功能划分和人性化服务设施，拥有5个综合办税自助终端，2部自助手机指导收税，1台自助咖啡热饮机，5台外部电脑自助收税。设立排队叫号系统，安排专职税务指导，帮助纳税人了解和熟悉税务流程，提供基本税务咨询，指导纳税人办理涉税事务。为纳税人提供舒适的纳税环境。